ఎక్సైడ్, ఏఐ మరియు సేల్స్‌ఫోర్స్‌తో వినియోగదారుల అనుభవాన్ని పునర్నిర్వచిస్తోంది
● పెద్ద ఎత్తున అనుసంధానించబడిన, ఏఐ-ఆధారిత అనుభవాలను అందించడానికి, ఎక్సైడ్ సేల్స్, సర్వీస్, ఫీల్డ్ ఆపరేషన్స్ మరియు భాగస్వామ్య వ్యవస్థలను సేల్స్‌ఫోర్స్‌పై ఏకీకృతం చేస్తోంది.
● ఎక్సైడ్, సేల్స్‌ఫోర్స్‌తో సర్వీస్ స్పందన సమయాన్ని రోజుల నుండి గంటలకు తగ్గించింది, అదే సమయంలో ఫిర్యాదుల పరిష్కార వేగాన్ని 30% పైగా మెరుగుపరిచింది మరియు 95%+ ఫిర్యాదులను ఒకే పర్యటనలో పరిష్కరిస్తోంది.
● ఫీల్డ్ సర్వీస్ క్లౌడ్, ఎక్సైడ్ యొక్క డోర్‌స్టెప్ సహాయ సేవ అయిన “బాట్‌మొబైల్”కు శక్తినిస్తుంది, ఇది తరచుగా 30 నిమిషాలలోపే ఆన్-సైట్ మద్దతు కోసం వినియోగదారులను సమీపంలోని టెక్నీషియన్‌తో ఆటోమేటిక్‌గా కలుపుతుంది.
ముంబై, నవంబర్ 12, 2026: #1 ఏఐ CRM* అయిన సేల్స్‌ఫోర్స్, భారతదేశంలోని ప్రముఖ బ్యాటరీ మరియు ఇంధన పరిష్కారాల కంపెనీలలో ఒకటైన ఎక్సైడ్ ఇండస్ట్రీస్, వినియోగదారుల భాగస్వామ్యాన్ని ఏకీకృతం చేయడానికి సేల్స్‌ఫోర్స్‌ను ఉపయోగించుకుంటోందని, తద్వారా తదుపరి తరం కస్టమర్ మరియు సేవా శ్రేష్ఠతకు పునాది వేస్తోందని ఈరోజు ప్రకటించింది. డేటా, ఏఐ (AI) మరియు కార్యకలాపాలను ఏకీకృతం చేయడం ద్వారా, ఎక్సైడ్ తన B2B మరియు B2C వ్యాపారాలలో మరింత తెలివైన నిర్ణయాలు తీసుకోవడాన్ని సులభతరం చేస్తూ, అంతరాయం లేని, అనుసంధానించబడిన అనుభవాలను అందిస్తోంది.
సంపూర్ణ కస్టమర్ లైఫ్‌సైకిల్‌ను ఒకే ప్లాట్‌ఫారమ్‌పైకి తీసుకురావడానికి ఎక్సైడ్ సేల్స్ క్లౌడ్, సర్వీస్ క్లౌడ్, ఫీల్డ్ సర్వీస్ క్లౌడ్, మార్కెటింగ్ క్లౌడ్ మరియు ఎక్స్‌పీరియన్స్ క్లౌడ్‌లను అమలు చేసింది. నేడు, దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న 120,000 కంటే ఎక్కువ డీలర్లు, 20,000 మెకానిక్‌లు, 6,000 సర్వీస్ టెక్నీషియన్లు మరియు 1,000 సేల్స్ సిబ్బందితో కూడిన ఎక్సైడ్ యొక్క ఎకోసిస్టమ్‌ను సేల్స్‌ఫోర్స్ ఏకీకృతం చేస్తోంది. ఇది కస్టమర్ లైఫ్‌సైకిల్ అంతటా కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్‌లు, సర్వీస్ హిస్టరీలు, వారంటీలు మరియు భాగస్వామి కార్యకలాపాలపై బృందాలకు 360-డిగ్రీల వీక్షణను అందిస్తోంది. సర్వీస్ ప్రతిస్పందన సమయాలు రోజుల నుండి గంటలకు తగ్గాయి, అదే సమయంలో ఫిర్యాదుల పరిష్కార టర్నరౌండ్ సమయాలు 30% పైగా మెరుగుపడ్డాయి. ఇది ఎక్సైడ్ వేగవంతమైన మరియు మరింత ప్రభావవంతమైన కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను అందించడంలో సహాయపడుతుంది. ఇప్పుడు 95% కంటే ఎక్కువ ఫిర్యాదులు ఒకే విజిట్‌లో పరిష్కరించబడుతున్నాయి.
సేల్స్ క్లౌడ్ దాని B2B మరియు B2C వ్యాపారాలలో అవకాశాల నిర్వహణ, పైప్‌లైన్ దృశ్యమానత మరియు లీడ్ మార్పిడిని బలోపేతం చేసింది, మరింత క్రమబద్ధమైన మరియు డేటా-ఆధారిత అమ్మకాల ప్రక్రియకు మద్దతు ఇస్తుంది. సర్వీస్ క్లౌడ్ కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను ప్రతిచర్యాత్మక నమూన నుండి మరింత అనుసంధానించబడిన, చురుకైన అనుభవంగా మార్చడంలో సహాయపడింది. ప్రస్తుతం 80% కంటే ఎక్కువ కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్‌లు సెల్ఫ్-సర్వీస్ ఛానెల్‌ల ద్వారా జరుగుతున్నాయి. సేల్స్‌ఫోర్స్ వర్క్‌ఫ్లోలతో అనుసంధానించబడిన వాట్సాప్ ఆధారిత కస్టమర్ జర్నీల ద్వారా నెలకు 5 లక్షలకు పైగా సర్వీస్ టిక్కెట్లు నిర్వహించబడుతున్నాయి. ఫీల్డ్ సర్వీస్ క్లౌడ్, ఎక్సైడ్ యొక్క “బాట్‌మొబైల్” డోర్‌స్టెప్ అసిస్టెన్స్ సర్వీస్‌కు శక్తినిస్తుంది. ఇది భారతదేశంలోని టాప్ 100 నగరాల్లో, వేగవంతమైన స్పందన మరియు ఆన్-సైట్ సపోర్ట్ కోసం కస్టమర్లను సమీపంలోని ఫీల్డ్ టెక్నీషియన్‌తో ఆటోమేటిక్‌గా కనెక్ట్ చేస్తుంది — తరచుగా 30 నిమిషాలలోపే ఈ సేవ అందుతుంది. ఈ ఏకీకృత ప్లాట్‌ఫామ్, ఎక్సైడ్ యొక్క దేశవ్యాప్త నెట్‌వర్క్‌లో మెరుగైన డీలర్ ఎంగేజ్‌మెంట్, సేల్స్‌పై స్పష్టమైన అవగాహన, వేగవంతమైన వారంటీ ప్రాసెసింగ్ మరియు మరింత సమగ్రమైన కస్టమర్ అంతర్దృష్టులను కూడా అందిస్తుంది.
తన నిరంతర డిజిటల్ పరివర్తన ప్రయాణంలో భాగంగా, ఎక్సైడ్ రోడ్‌మ్యాప్‌లో సేల్స్, కస్టమర్ సపోర్ట్, వారంటీ ఇంటెలిజెన్స్, బహుభాషా కస్టమర్ సంభాషణలు, ప్రిడిక్టివ్ డయాగ్నోసిస్ మరియు అటానమస్ సర్వీస్ ఆపరేషన్స్‌కు మద్దతు ఇచ్చే AI ఏజెంట్లు ఉన్నాయి. EVలు, కనెక్టెడ్ వాహనాలు, డిజిటలైజ్డ్ సర్వీస్ అంచనాలు మరియు ఓమ్నిఛానల్ కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌తో భారతదేశ మొబిలిటీ ఎకోసిస్టమ్ వేగంగా మారుతోంది. ఈ మారుతున్న అంచనాలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి, ఎక్సైడ్ AI-ఆధారిత కస్టమర్ ఆపరేషన్స్‌లో పెట్టుబడి పెడుతోంది.
వార్తపై వ్యాఖ్యలు:
ఎక్సైడ్ ఇండస్ట్రీస్ చీఫ్ డిజిటల్ & ఇన్ఫర్మేషన్ ఆఫీసర్ రవి కుమార్ మాట్లాడుతూ, “మా దృష్టి కేవలం ప్రక్రియలను డిజిటలైజ్ చేయడానికే పరిమితం కాదు. మేము ఒక తెలివైన కస్టమర్ ఆపరేషన్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను నిర్మిస్తున్నాము. ఇక్కడ డేటా, ఏఐ (AI), మరియు ఆటోమేషన్ కలిసి పనిచేసి, కస్టమర్ అవసరాలను ముందుగానే ఊహించడం, మా డీలర్ ఎకోసిస్టమ్‌ను బలోపేతం చేయడం, మరియు మా బృందాలు వేగంగా నిర్ణయాలు తీసుకునేలా చేయడం వంటివి చేస్తాయి. సేల్స్‌ఫోర్స్ ఈ దృష్టికి మద్దతు ఇచ్చే డిజిటల్ పునాదిని అందిస్తూ, కస్టమర్ అనుభవాన్ని నిరంతరం మెరుగుపరచడంలో మాకు సహాయపడుతుంది.”
సేల్స్‌ఫోర్స్ ఇండియా మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ మంకిరణ్ చౌహన్ మాట్లాడుతూ, “తయారీ రంగంలో తదుపరి శకం ఇండస్ట్రియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ద్వారా నడపబడుతుంది — ఇక్కడ కనెక్ట్ చేయబడిన డేటా, ఏఐ-ఆధారిత అంతర్దృష్టులు, మరియు ఆపరేషనల్ సిస్టమ్‌లు కలిసి, ఫ్యాక్టరీ నుండి బోర్డ్‌రూమ్ వరకు తెలివైన నిర్ణయాలు తీసుకునేలా చేస్తాయి. ఎక్సైడ్ యొక్క ఎండ్-టు-ఎండ్ పరివర్తన, సంస్థలు తమ ఫీల్డ్ ఆపరేషన్స్, సర్వీస్ డెలివరీ, మరియు భాగస్వాములను ఒకే నమ్మకమైన ప్లాట్‌ఫామ్‌పై సంపూర్ణంగా ఎలా ఆధునీకరించగలవో చూపిస్తుంది. మరింత కనెక్ట్ చేయబడిన, డేటా-ఆధారిత, మరియు ఏఐ-ఆధారిత కస్టమర్ ఆపరేషన్స్ ఎకోసిస్టమ్‌ను నిర్మిస్తున్న ఎక్సైడ్‌తో భాగస్వామ్యం కావడం మాకు గర్వకారణం.”
*సేల్స్‌ఫోర్స్, ఏఐ టెక్నాలజీ మరియు సామర్థ్యాలతో పనిచేసే #1 CRM.
ఎక్సైడ్ ఇండస్ట్రీస్ లిమిటెడ్ గురించి
ఏడు దశాబ్దాలకు పైగా, ఎక్సైడ్ భారతదేశంలోని అత్యంత విశ్వసనీయమైన బ్యాటరీ బ్రాండ్‌లలో ఒకటిగా, బలమైన ఖ్యాతిని మరియు బ్రాండ్ గుర్తింపును కలిగి ఉంది. ఎక్సైడ్ ప్రపంచంలోనే అత్యంత విస్తృత శ్రేణి లీడ్ యాసిడ్ స్టోరేజ్ బ్యాటరీలను 2.SAh నుండి 20,200Ah సామర్థ్యం వరకు డిజైన్ చేస్తుంది, తయారు చేస్తుంది, మార్కెట్ చేస్తుంది మరియు విక్రయిస్తుంది. ఇవి అత్యంత విస్తృత శ్రేణి అనువర్తనాలకు సరిపోతాయి. ఈ బ్యాటరీలను ఆటోమోటివ్, పవర్, టెలికాం, మౌలిక సదుపాయాల ప్రాజెక్టులు, యూపీఎస్ సిస్టమ్స్‌తో పాటు రైల్వే, మైనింగ్ మరియు రక్షణ రంగాల కోసం తయారు చేస్తారు. ఈ సంస్థ భారతదేశంలో అగ్రగామి స్థానాన్ని కలిగి ఉంది మరియు దీని ఎగుమతులు ఆరు ఖండాల్లోని 70కి పైగా దేశాలకు విస్తరించి ఉన్నాయి. (Story: ఎక్సైడ్, ఏఐ-సేల్స్‌ఫోర్స్‌తో వినియోగదారుల అనుభవం పునర్నిర్వచ‌నం)
-
Top Stories You Can See
- అందం మీ సొంతం: స‌హ‌జ నిగారింపుకు 6 పోష‌కాలు!
- బాదం పప్పులు తింటే శరీరంలో వేడి పెరుగుతుందా?
- మీరు..36 నెలల్లో లక్షాధికారి అవ్వాలా?
- వింతైన రూపం..ఈ చెట్టుకు సొంతం!
- దొంగలు పారిపోయారని జైలునే మూసేశారు!
- ఆ చేప కన్పిస్తే…సునామీనే!
- ఒకే ఆసుపత్రిలో 11 మంది స్టాఫ్‌ ఒకేసారి గ‌ర్భం దాల్చారు!
-
మ‌ల్లెపూల‌తో తెల్లార్లూ…!
